Innehållsförteckning

1. Din beställning
Du beställer enklast genom denna webbshop. Alla priser inkluderar moms. Om du av någon anledning ej kan beställa här går det även bra att göra detta genom att ringa oss på 033 - 12 30 50 under våra öppettider eller lägga en beställning via e-mail till info@nylandersmattor.se

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Nylanders Mattor AB lider ekonomisk skada, polisanmäls. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

2. Orderbekräftelse
När du lagt din order via vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-mailadress du angivit. Vi på Nylanders tycker att personlig kontakt är väldigt viktig även vid försäljning via internet, därför försöker vi i mån av tid att kontakta våra kunder på telefon efter beställningen, alternativt via e-mail om du ej kan nås på telefon. Du har då möjlighet att ändra din order, utöka din order eller ställa övriga frågor till oss.

3. Betalningsalternativ
Vi erbjuder 3 olika betalningsalternativ. Dessa är enligt nedan Förskottsbetalning, faktura och delbetalning.

3.1. Förskottsbetalning till bankgiro
Om du väljer denna typ av betalning så betalar du in beloppet till bankgirot här nedan. Du får även vårt bankgironr via den orderbekräftelsen som skickas till din e-mail efter att du lagt beställningen. Vi skickar dig mattorna så fort som möljligt efter du betalt in summan till vårt bankgiro. Bankgironr: 5896-5161 (betalningsmottagare: Nylanders Mattor AB). Det är viktigt att du uppger ditt ordernummer när du betalar.

3.2. Fakturabetalning
Med detta betalningsalternativ kan du enkelt handla nu och betala om 14 dagar. Fakturan hittar du i paketet tillsammans med mattan/mattorna du beställt. Betalningsvillkoren är 14 dagar från det att vi har levererat hela din beställning. 19 kr i expavg tillkommer. Våra fakturor sköts av Klarna AB, har du frågor gällande faktureringen är du välkommen att kontakta
Klarna på telefon 08 - 120 120 00. Läs villkoren här

3.3. Delbetalning - Klarna
Endast beställningar på över 1000kr har tillgång till detta betalningsalernativ. Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha upp till 50,000kr på ditt delbetalningskonto. Alla köp du gör via Klarnas tjänst Klarna konto sammanställs på en kontofaktura månatligen. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Klarna konto och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt. Mer information om delbetalning och villkoren hittar du här

4. Frakt
Vi använder oss av Posten för frakt av våra mattor. Just nu erbjuder vi två alternativ enligt nedan. Båda fraktsätten har en fast kostnad, Postpaket kostar 98 kr och hempaket (endast privatpersoner) kostar 250 kr oavsett hur stor din beställning är.

4.1. Postpaket (98 kr)
Kostnaden är 98kr oavsett hur många mattor du beställer. Din beställning kan enkelt hämtas ut på närmaste utlämningsställe. Mattorna ligger kvar i 14 dagar innan de returneras till oss. Läs villkoren för "Ej uthämtade paket" nedan. Om du har ett mobiltelefonnummer ange då det vid registreringen när du handlar här på Nylanders, på så sätt får du ett sms när mattorna är levererade och du kan enkelt ta med dig din telefon till utlämningstället och visa upp smset så får du ut paketet. Var även noga med att skriva in rätt e-mail när du registrerar ett köp hos oss, till denna e-mailadress får du en orderbekräftelse men även ett e-mail från Posten i samband med att vi skickar dig din beställning.

4.2. Hempaket (250 kr)
Kostnaden är 250kr oavsett hur många mattor du beställer. Hempaket gäller endast personer som EJ bor efter lantbrevbärarlinje. Hempaket levereras direkt hem till privatpersoner på vardagkvällar mellan 17 - 21 efter telefonavisering. Enkelt, bekvämt och snabbt. Var noga med att ange hemtelefon och mobiltelefon vid beställningen. Postens paketstjänster är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2000 och deras miljöarbete enligt ISO 14001:1996.

4.3. Frakt till företagskunder
Vi använder oss utav Företagspaket 16.00 till företag som handlar av oss. I vår kassa skall dock alternativet Postpaket användas när beställningen görs, kostanden för Företagspaket 16.00 är samma som för Postpaket, dvs 98 kr.

4.4. Frakt utanför sverige
Fraktkostnaden till utlandet ligger mellan 200kr - 2000kr beroende på hur stor din beställning är, vi kontaktar dig efter du har beställt och berättar vad frakten blev. När du lägger beställningen kommer det att stå att fraktkostnaden är 98 kr, detta stämmer ej till utlandet. Du kan då avbeställa om du anser att fraktkostnaden till ditt land är för hög. Öppet köp gäller ej, du kan alltså inte returnera din beställning.

5. Leverans
Vi på Nylanders gör alltid vårt bästa för att du skall få dina mattor så fort som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

5.1. Leveranstid
Normal leveranstid är 2-4 vardagar efter det att vi har mottagit din beställning om mattan finns i vårt lager i butiken. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till 2 veckor. Du har då givetvis rätt att häva alternativt ändra din beställning.

5.2. Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller per telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Om du valt förskottsbetalning och väljer att avbeställa på grund av leveransförseningar betalar vi tillbaka pengarna till det bankkonto du anger.

6. Avbeställning
Avbeställning görs genom att kontakta Nylanders Mattor per telefon eller e-mail. Avbeställning efter det att mattorna har levererats är ej möjlig. I de fall mattorna redan är levererad är kunden skyldig att motta beställningen. När mattan är mottagen gäller öppet köp enligt nedan. Avbeställning av en specialbeställd matta som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig. Detta på grund av att vi inte själva kan sälja specialmått i vår butik.

7. Öppet köp - 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vill du returnera en beställning kontaktar du Nylanders Mattor per telefon eller e-mail. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Öppet köp gäller ej för specialbeställda storlekar som är anpassade efter kundens önskemål. Detta på grund av att vi inte själva kan sälja specialmått i vår butik

8. Så returnerar du din beställning
När du har meddelat oss om att du vill returnera hela eller delar av beställningen skickar vi dig en fraktsedel som du sätter på paketet. Om du har handlat på faktura så lägger du denna i paketet som du returnerar. Du tar sedan med paketet till postens närmaste utlämningställe och lämnar in det där. Den faktura du fick med beställningen och som du skickar tillbaka till oss kommer att makuleras då vi har mottagit returen. En ny faktura kommer att skickas till dig för fraktkostnaden enligt nedan.

8.1. Kostnad för retur
Under perioden 2011-11-11 till 2011-12-31 så bjuder vi på returfrakten, för betsällningar gjorda under denna period så betalar kunden endast frakten från oss till leveransadressen, dvs 98 kr. (Ordinarie pris för retur 196 kr).

9. Reklamation
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Nylanders Mattor AB. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Nylanders Mattor AB har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktsedel hemskickad för att klistra på returpaketet. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 196kr.

10. Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtas ut från Postens utlämningställe inom 14 dagar returneras till oss. Vi kommer därmed att fakturera kunden 444 kr.

11. Återbetalningar vid förskottsbetalning
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

12. Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

13. Sekretess och säkerhet Personuppgifter
Vi lagrar dina personuppgifter för att kunna kontakta dig samt skicka dig din beställning, du kan när som helst be oss att radera informationen ur vårt register. Nylanders Mattor kommer aldrig att ge dina personuppgifter till tredje part. Dina personuppgifter kan användas för att ge dig information om Nylanders Mattor via e-mail, du avregistrerar dig enkelt från vårt e-mailutskick genom att klicka på en länk i det första utskick du får från oss.

14. Cookies
Vår webbshop andänder sig utav cookies för att spara information om ditt köp.

15. Övrigt
Nylanders Mattor AB förbehåller sig rätten till ändring av all information, te.x priser, villkor, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, Nylanders Mattor AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.